Зміни у сфері покращення якості стосуються подолання трьох основних прогалин континууму ВІЛ-послуг: (1) тестування на ВІЛ та скерування пацієнтів; (2) залучення ЛЖВ до медичної допомоги; (3) початок АРТ та забезпечення прихильності до лікування. Зі 42 змін з цього пакету, 13 виявились ефективними для усунення прогалин у каскаді послуг у зв’язку з ВІЛ. Інші зміни досі перевіряються в рамках циклів ПРАД, а на навчальних семінарах розробляються нові зміни. 

Історії успіху діяльності в регіонах (істории викладено у додатках внизу сторінки) є свідченням ефективних змін у сфері покращення якості. Цей успіх ілюструють показники процесу, специфічні для кожного регіону, які відображають позитивні тенденції, або перевищення базових медіанних значень, які вимірювались перед впровадженням змін. Кожен показник процесу також являє собою внесок до показника наступного рівня – показника результату, прив’язаного до відповідної прогалини у каскаді послуг у зв’язку з ВІЛ.